Vận Chuyển Và Giao Nhận

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Huỳnh Khang cung cấp các phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng:

  • Giao hàng tiêu chuẩn qua đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express…) để đảm bảo hàng hóa được chuyển đến tay quý khách một cách an toàn và hiệu quả trên toàn quốc.
  • Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể lựa chọn nhận sản phẩm đã đặt mua hoặc mang thiết bị đến sử dụng dịch vụ sửa chữa trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi: 475/B Đường DT 747 Tổ 2, Ấp 3 Xã Hội Nghĩa, Tân Uyên, Bình Dương.
  • Giao hàng hỏa tốc (nếu có): Đối với một số khu vực hoặc sản phẩm cụ thể, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc với chi phí phát sinh. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được tư vấn chi tiết.
  • Cung ứng dịch vụ tại cửa hàng: Các dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop, điện lạnh sẽ được thực hiện trực tiếp tại cơ sở của chúng tôi.
  • Dịch vụ sửa chữa tận nơi: Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nơi cho các thiết bị máy tính, laptop, điện lạnh tại khu vực Bình Dương và TP. Hồ Chí Minh. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để đặt lịch và được tư vấn về phí dịch vụ tận nơi (nếu có).

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Thời gian giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển và tình trạng sẵn có của sản phẩm/dịch vụ:

  • Đối với đơn hàng sản phẩm:
    • Khu vực TP. Tân Uyên và lân cận: Dự kiến 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    • Các tỉnh/thành phố khác: Dự kiến 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và quy trình của đơn vị vận chuyển.
    • Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày Chủ Nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).
  • Đối với dịch vụ sửa chữa:
    • Tiếp nhận và kiểm tra tại cửa hàng: Ngay lập tức trong giờ làm việc.
    • Thời gian sửa chữa tại cửa hàng: Sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách sau khi kỹ thuật viên kiểm tra và đánh giá mức độ hư hỏng, tính sẵn có của linh kiện. Thời gian có thể dao động từ vài giờ đến vài ngày làm việc.
    • Thời gian sửa chữa tận nơi: Sẽ được sắp xếp theo lịch hẹn cụ thể với quý khách, phụ thuộc vào địa điểm và tình trạng thiết bị. Kỹ thuật viên sẽ liên hệ để xác nhận thời gian di chuyển và dự kiến hoàn thành.

Lưu ý quan trọng về chậm trễ: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Huỳnh Khang sẽ thông tin kịp thời cho quý khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Đồng thời, chúng tôi sẽ tạo điều kiện để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu mong muốn.

c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

  • Giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và chi phí vận chuyển có thể cao hơn so với bình thường. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho quý khách nếu có phát sinh.
  • Cung ứng dịch vụ sửa chữa tại cửa hàng: Các dịch vụ sửa chữa chủ yếu được thực hiện tại địa chỉ của Hộ Kinh Doanh.
  • Cung ứng dịch vụ sửa chữa tận nơi: Hiện tại, dịch vụ sửa chữa tận nơi được cung cấp giới hạn trong phạm vi tỉnh Bình Dương và TP. Hồ Chí Minh.

d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

  • Trách nhiệm của Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Huỳnh Khang:
    • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và người nhận cho đối tác vận chuyển.
    • Cung cấp các chứng từ liên quan đến sản phẩm (hóa đơn, phiếu bảo hành, tem niêm phong nếu có) kèm theo hàng hóa.
    • Theo dõi quá trình vận chuyển và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận.
  • Trách nhiệm của đối tác vận chuyển (tổ chức cung ứng dịch vụ logistics):
    • Đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng thời gian cam kết.
    • Cung cấp Vận đơn (Bill of Lading) hoặc các chứng từ tương đương, thể hiện thông tin về đơn hàng, người gửi, người nhận, và tình trạng gói hàng. Vận đơn này sẽ được cung cấp cho người nhận khi giao hàng hoặc có thể tra cứu trực tuyến thông qua mã vận đơn.
    • Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật và chính sách của đơn vị vận chuyển nếu hàng hóa bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển.
  • Trách nhiệm của Khách hàng:
    • Cung cấp địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ.
    • Kiểm tra tình trạng gói hàng và sản phẩm ngay khi nhận hàng và ký xác nhận.
    • Giữ lại các chứng từ giao nhận (vận đơn, phiếu giao hàng) để đối chiếu khi cần thiết.